Politique de retour/échange de 90 jours

Procédure de retour et d'échange

ÉTAPE 1

Contactez le service client pour obtenir les détails du retour.
Adresse e-mail :cs@custwit.fr

ÉTAPE 2

Le client recevra une notification par courriel une fois sa demande approuvée.

ÉTAPE 3

Le client emballe le colis et l'expédie.

ÉTAPE 4

Remboursement ou remplacement après réception des produits.

Politique de retour/échange avec couverture complète

• 1 Les informations de personnalisation du produit ne correspondent pas ou une erreur s'est glissée dans la personnalisation.
• 2 Nous vous avons envoyé la mauvaise commande ou les mauvais articles, vous avez reçu des articles endommagés ou le produit reçu est de mauvaise qualité/défectueux.
• 3 Images, rendus ou lettrages flous
• 4 Taille incorrecte ou non adaptée.

Aucun retour ni échange possible

• 1 Les produits qui dépassent le délai de traitement des retours (90 jours après la signature de la commande).
• 2 Le problème de la non-qualité des produits personnalisés.
• 3 Produit endommagé par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou un entretien insuffisant.
• 4 Les articles lavés, portés, salis ou endommagés par la manipulation du client ne sont pas acceptés. Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les articles personnels tels que les sous-vêtements, les maillots de bain, les chaussettes, etc. ne sont pas repris.
• 5 Vous avez choisi la mauvaise taille pour ce produit.
• 6 Raisons personnelles liées aux goûts personnels, à un changement d'avis, etc.
• 7 Les retours ou échanges partiels de produits d'un ensemble ne sont pas acceptés.

Précautions pour les retours et les échanges

• 1 Les articles retournés doivent être neufs et non portés. Ils doivent être conservés dans leur état d'origine.
• 2 Les codes de réduction expirent après utilisation et ne peuvent être réutilisés après retour.
• 3 Pour les produits personnalisés, si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande ou son contenu personnalisé, des frais de personnalisation équivalant à 30 % du prix du produit vous seront facturés. (Remarque importante : même si vous nous contactez immédiatement après avoir passé commande pour annuler ou modifier votre produit, les frais de production correspondants seront facturés, car la fabrication du produit personnalisé est lancée dès la validation de la commande afin de garantir une production et une livraison rapides.) Merci de votre compréhension.
• 4 L’emballage de retour doit être l’emballage d’origine et celui-ci doit être intact.
• 5 Adresse de retour : À l'attention de :Qiantong Deng. Qianhai Maiyuan, Dalongcunduan #1, Xinling Road, Dalong Street, Panyu District , Guangzhou, Guangdong, 511450 China. Tel: +86 18122124602
• 6 Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Pour toute question concernant les annulations ou nos autres politiques, veuillez contacter notre service client.