CONDITIONS GÉNÉRALES

QUALITÉ ET GARANTIE

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Nous nous réservons le droit de modifier ou mettre à jour ces conditions à tout moment sans préavis.

PAIEMENT ET COMMANDES

Pour des raisons de sécurité et de commodité, nous acceptons actuellement principalement les paiements par carte bancaire via des prestataires de paiement sécurisés.

En passant commande sur notre site, vous confirmez être autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné.

MODIFICATION OU ANNULATION DE COMMANDE

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Notre système de traitement des commandes est conçu pour assurer une production et une expédition rapides. Par conséquent, une commande peut déjà être en cours de traitement ou de fabrication peu après la confirmation du paiement.

Une fois la commande mise en production ou expédiée, nous ne pouvons plus garantir sa modification ou son annulation.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Retour.

PRODUCTION ET LIVRAISON

Nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Les produits personnalisés nécessitent un délai de production supplémentaire en raison du travail de personnalisation.

Les délais estimés de livraison standard sont généralement de 6 à 9 jours ouvrés après expédition.

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi sera envoyé par e-mail afin de suivre la livraison en ligne.

Veuillez noter que :

les délais de livraison sont estimatifs et non garantis ;
les délais sont calculés à partir de la date d’expédition et non de la date de commande ;
les retards causés par les douanes, les transporteurs ou les conditions météorologiques indépendantes de notre volonté ne peuvent engager notre responsabilité.

Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes lors de la commande.

Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de destination et restent à la charge du client.

ASSURANCE LIVRAISON

Une assurance livraison optionnelle peut être proposée lors du paiement.

Cette assurance offre une protection supplémentaire en cas de perte, dommage ou incident survenu pendant le transport.

Si l’assurance livraison a été souscrite, nous examinerons les demandes éligibles conformément à notre politique interne.

Les situations couvertes incluent notamment :

réception d’un produit endommagé ;
réception d’un produit incorrect ;
perte confirmée du colis pendant le transport.

L’assurance livraison ne couvre pas :

les changements d’avis après expédition ;
les erreurs d’adresse fournies par le client ;
les colis refusés ou non réclamés.

La valeur maximale d’indemnisation ne pourra dépasser la valeur initiale de la commande.

Les frais d’assurance ne sont pas remboursables.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat.

Les produits non personnalisés peuvent faire l’objet d’une demande de retour dans un délai de 90 jours après réception.

En raison de leur nature personnalisée, les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut, dommage ou erreur de fabrication.

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en joignant des photos claires du problème.

Les remboursements approuvés seront effectués via le mode de paiement d’origine.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur ce site, y compris mais sans s’y limiter :

images ;
designs ;
logos ;
textes ;
graphiques ;

sont la propriété de CustWit.FR et ne peuvent être copiés, reproduits ou utilisés sans autorisation écrite préalable.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites autorisées par la loi applicable, CustWit.FR ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l’utilisation du site ou des produits achetés.

Notre responsabilité maximale ne pourra en aucun cas dépasser le montant payé pour le produit concerné.

MODIFICATIONS DU SITE

CustWit.FR se réserve le droit de modifier à tout moment :

le contenu du site ;
les produits proposés ;
les prix ;
les présentes Conditions Générales.

Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

ARBITRAGE ET DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la Région Administrative Spéciale de Hong Kong (Hong Kong SAR).

En cas de litige ne pouvant être résolu à l’amiable dans un délai de 30 jours, les parties conviennent de soumettre le différend au Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC).

L’arbitrage sera conduit conformément au règlement du HKIAC en vigueur au moment de la demande.

La décision arbitrale sera définitive et contraignante pour les deux parties.

CONDITIONS D’UTILISATION

Vous ne pouvez pas utiliser ce site ou accepter les présentes conditions si :

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